Términos y Condiciones
Informate
Bienvenido(a) a Med Cusco Tours. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación entre la agencia y el usuario.
1. Identificación de la Empresa
Med Cusco Tours es una agencia de viajes y turismo dedicada a la organización, promoción y comercialización de servicios turísticos en Cusco y otros destinos del Perú, con un enfoque especial en la salud y bienestar del viajero.
2. Aceptación de los Términos
Al realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
3. Servicios Ofrecidos
Med Cusco Tours brinda paquetes turísticos, tours personalizados, transporte, alojamiento, guiado turístico y evaluaciones médicas preventivas relacionadas con el mal de altura.
Los servicios están sujetos a disponibilidad y condiciones específicas de cada programa.
4. Condiciones de Reserva
Toda reserva debe ser confirmada mediante el pago parcial o total del servicio.
El cliente deberá proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva.
Med Cusco Tours se reserva el derecho de cancelar reservas en caso de información falsa o incompleta.
5. Políticas de Pago
Los precios están expresados en dólares americanos o moneda local, según se indique.
El pago puede realizarse mediante los métodos autorizados por la agencia.
El saldo pendiente deberá ser cancelado antes del inicio del servicio, según lo acordado.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones deben realizarse por escrito.
Los reembolsos estarán sujetos a penalidades dependiendo del tiempo de anticipación de la cancelación.
No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados o por inasistencia del cliente.
7. Cambios y Modificaciones
Las modificaciones de fecha o servicio están sujetas a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
La agencia se reserva el derecho de modificar itinerarios por razones operativas, climáticas o de seguridad, garantizando siempre la calidad del servicio.
8. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de contar con documentos personales vigentes (DNI, pasaporte, etc.).
Debe cumplir con los horarios establecidos en los itinerarios.
Se recomienda informar sobre condiciones médicas preexistentes.
9. Evaluación Médica y Salud del Viajero
Med Cusco Tours ofrece evaluaciones médicas preventivas relacionadas con el mal de altura como un servicio complementario.
Estas evaluaciones no reemplazan un diagnóstico médico especializado.
El cliente asume la responsabilidad de su estado de salud durante el viaje.
La agencia no se hace responsable por complicaciones derivadas de condiciones médicas no informadas.
10. Limitación de Responsabilidad
Med Cusco Tours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, transporte, etc.), por lo que no se responsabiliza por:
Retrasos, cancelaciones o fallas atribuibles a terceros.
Eventos de fuerza mayor (clima, desastres naturales, conflictos sociales, etc.).
11. Seguros
Se recomienda que el cliente contrate un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, cancelaciones y pérdida de equipaje.
12. Equipaje
El cliente es responsable de su equipaje y pertenencias personales durante todo el viaje.
13. Protección de Datos
La información personal proporcionada será utilizada únicamente para la gestión de los servicios contratados y no será compartida con terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para la operación del servicio.
14. Conducta del Cliente
Med Cusco Tours se reserva el derecho de retirar, sin reembolso, a cualquier cliente cuyo comportamiento afecte la seguridad o el desarrollo normal del servicio.
15. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del país.